AGB

Allgemeine Vermittlungs- und Geschäftsbedingungen

TravelFamily – Daniel Schweickhardt
Inhaber: Daniel Schweickhardt
Gaisbergstraße 1
83404 Ainring
Telefon: 08654 / 1280561
E-Mail: daniel@travelfamily.world
Website: www.travelfamily.world

Stand: August 2026

1. Geltungsbereich und Stellung von TravelFamily

  1. Diese Allgemeinen Vermittlungs- und Geschäftsbedingungen gelten für die Beratung, Angebotserstellung und Vermittlung von Reise- und touristischen Leistungen durch

TravelFamily – Daniel Schweickhardt
Inhaber Daniel Schweickhardt
Gaisbergstraße 1
83404 Ainring,

nachfolgend „TravelFamily“ genannt.

  • TravelFamily ist als selbstständiger Reiseberater und Handelsvertreter im Vertriebsverbund der Amondo GmbH, Joseph-Schumpeter-Allee 23, 53227 Bonn, tätig.
  • Soweit Buchungen über Veranstalteragenturen und Buchungssysteme der Amondo GmbH erfolgen, erfolgt die Akquisition und Vermittlung im Namen der Amondo GmbH.
  • TravelFamily erbringt grundsätzlich Vermittlungs- und Beratungsleistungen. Die eigentlichen Reiseleistungen werden grundsätzlich nicht von TravelFamily selbst erbracht.
  • Vertragspartner des Kunden hinsichtlich der Durchführung der gebuchten Reise- oder Einzelleistung ist der in dem jeweiligen Angebot, Buchungsauftrag oder der Buchungsbestätigung bezeichnete Reiseveranstalter, Beförderer, Beherbergungsbetrieb, Mietwagenanbieter, Versicherer oder sonstige Leistungsträger.
  • Die zwingenden gesetzlichen Vorschriften über die Einordnung einer Leistung als Pauschalreise oder verbundene Reiseleistung bleiben unberührt. Eine in diesen Bedingungen verwendete Bezeichnung als Vermittlung ändert eine abweichende gesetzliche Einordnung nicht.
  • Für die Durchführung der vermittelten Reiseleistung gelten zusätzlich die Vertrags-, Reise-, Beförderungs-, Tarif-, Versicherungs- oder sonstigen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Vertragspartners, soweit diese wirksam in den jeweiligen Vertrag einbezogen wurden.
  • Diese Bedingungen gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern, soweit nachfolgend nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt wird.

2. Vermittelte Leistungen

TravelFamily vermittelt je nach Kundenwunsch insbesondere:

  • Pauschalreisen,
  • Flugreisen und einzelne Flugleistungen,
  • Bahnreisen und einzelne Bahnleistungen,
  • Kreuzfahrten,
  • Hotels,
  • Ferienwohnungen und sonstige Unterkünfte,
  • Mietwagen,
  • Transfers,
  • Ausflüge,
  • Eintrittskarten und sonstige touristische Tickets,
  • Reiseversicherungen sowie
  • Kombinationen der vorgenannten Leistungen.

Welche Leistungen im konkreten Fall vermittelt werden, ergibt sich ausschließlich aus dem individuellen Angebot, dem verbindlichen Buchungsauftrag und der anschließend ausgestellten Buchungsbestätigung.

3. Beratung und Kontaktmöglichkeiten

  1. Kunden können TravelFamily insbesondere
  2. persönlich,
  3. telefonisch,
  4. per E-Mail,
  5. per WhatsApp,
  6. über www.travelfamily.world sowie
  7. über die von TravelFamily eingesetzte Angebotsplattform PaxLounge

kontaktieren.

  • Die allgemeine Beratung und die Erstellung eines Reiseangebots sind grundsätzlich kostenfrei, soweit vor Beginn einer besonderen Leistung nicht ausdrücklich etwas Abweichendes vereinbart wird.
  • Die Beratung erfolgt auf Grundlage der vom Kunden mitgeteilten Wünsche und Angaben sowie der zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Informationen der Reiseveranstalter und Leistungsträger.
  • Der Kunde soll TravelFamily alle für seine Reiseentscheidung erkennbar wesentlichen Anforderungen mitteilen. Hierzu können insbesondere besondere Mobilitätsbedürfnisse, gewünschte Flugzeiten, Zimmeranforderungen, Gepäckanforderungen, besondere Ernährungswünsche, erforderliche Transfers oder sonstige für die Auswahl wesentliche Kriterien gehören.
  • Eine Beratung kann die persönlichen Vorstellungen des Kunden berücksichtigen. Subjektive Bewertungen von Hotels, Reisezielen oder sonstigen Reiseleistungen stellen jedoch keine Garantie bestimmter Eigenschaften dar, soweit diese Eigenschaften nicht ausdrücklich Vertragsbestandteil des gebuchten Reisevertrags geworden sind.

4. Angebote und Verfügbarkeit

  1. Reiseangebote von TravelFamily sind grundsätzlich unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindliches Angebot bezeichnet werden.
  2. Die Darstellung eines Angebots auf der Website, per E-Mail, WhatsApp oder in PaxLounge stellt für sich allein noch keine verbindliche Buchung dar.
  3. Eine über PaxLounge abgegebene Buchungsanfrage des Kunden stellt zunächst eine Anfrage an TravelFamily dar. TravelFamily überprüft vor einer verbindlichen Einbuchung insbesondere Verfügbarkeit, Preis und die vom Kunden angegebenen Buchungsdaten.
  4. Preise und Verfügbarkeiten von Reiseleistungen können sich bis zur tatsächlichen verbindlichen Buchung ändern.
  5. Maßgeblich sind der bei der Einbuchung vom jeweiligen Reiseveranstalter oder Leistungsträger bestätigte Preis und die zu diesem Zeitpunkt bestätigte Verfügbarkeit.
  6. Sollte sich nach Erstellung des Angebots, aber vor der verbindlichen Buchung der Preis oder die Verfügbarkeit ändern, informiert TravelFamily den Kunden. Eine von dem bisherigen Buchungsauftrag wesentlich abweichende Buchung wird nur nach erneuter Zustimmung des Kunden vorgenommen.

5. Buchungsanfrage und verbindlicher Buchungsauftrag

  1. Hat sich der Kunde für ein Angebot entschieden, kann er TravelFamily eine Buchungsanfrage übermitteln.
  2. Eine Buchungsanfrage allein berechtigt TravelFamily grundsätzlich noch nicht zur verbindlichen Buchung, sofern der Kunde nicht bereits auf andere Weise einen eindeutig dokumentierten verbindlichen Buchungsauftrag erteilt hat.
  3. Vor der endgültigen Einbuchung erhält der Kunde einen verbindlichen Buchungsauftrag bzw. eine Buchungsvereinbarung mit den wesentlichen Buchungsdaten.
  4. Der verbindliche Buchungsauftrag kann insbesondere handschriftlich oder elektronisch unterzeichnet werden. Auch eine andere eindeutig dokumentierte Erklärung des Kunden kann einen verbindlichen Buchungsauftrag darstellen, soweit sie den gesetzlichen Anforderungen genügt.
  5. Mit Erteilung des verbindlichen Buchungsauftrags beauftragt der Kunde TravelFamily bzw. im Rahmen der Amondo-Vertriebsstruktur die Amondo GmbH mit der verbindlichen Vermittlung der im Buchungsauftrag bezeichneten Leistung.
  6. TravelFamily nimmt die verbindliche Buchung grundsätzlich erst vor, wenn ein entsprechender Kundenauftrag dokumentiert vorliegt.
  7. Ist eine angefragte Leistung zum Zeitpunkt der Einbuchung nicht mehr verfügbar oder nur zu wesentlich veränderten Bedingungen verfügbar, informiert TravelFamily den Kunden und nimmt ohne dessen Zustimmung keine wesentlich abweichende Buchung vor.

6. Prüfpflicht des Kunden vor der Buchung

  1. Vor Erteilung des verbindlichen Buchungsauftrags ist der Kunde verpflichtet, die im Angebot und Buchungsauftrag enthaltenen Angaben sorgfältig auf ihre Richtigkeit zu kontrollieren.
  2. Dies betrifft insbesondere:
  3. Vor- und Nachnamen aller Reisenden,
  4. Schreibweise der Namen entsprechend dem verwendeten Ausweisdokument,
  5. Geburtsdaten,
  6. Nationalitäten,
  7. Pass- und Ausweisdaten, soweit abgefragt,
  8. Reisezeitraum,
  9. Abflug- und Zielort,
  10. Flug- oder Bahnverbindungen,
  11. Hotel bzw. Unterkunft,
  12. Zimmer- oder Kabinenkategorie,
  13. Verpflegungsart,
  14. Mietwagenkategorie,
  15. Gepäckleistungen,
  16. gebuchte Zusatzleistungen und
  17. Gesamtpreis.
  18. Der Kunde hat TravelFamily erkennbare Fehler oder Abweichungen vor Erteilung des Buchungsauftrags mitzuteilen.
  19. Zusätzliche Kosten, die ausschließlich dadurch entstehen, dass der Kunde unrichtige oder unvollständige Angaben gemacht oder trotz erkennbarer Unrichtigkeit bestätigt hat, können dem Kunden nach Maßgabe der Bedingungen des jeweiligen Leistungsträgers entstehen.
  20. Dies gilt nicht, soweit TravelFamily, Amondo oder der jeweilige Leistungsträger den Fehler zu vertreten hat.

7. Zustandekommen des vermittelten Vertrags

  1. Nach Eingang des verbindlichen Buchungsauftrags nimmt TravelFamily die Einbuchung bei dem jeweiligen Reiseveranstalter oder Leistungsträger bzw. über das von Amondo zur Verfügung gestellte Buchungssystem vor.
  2. Ob und wann der Vertrag über die jeweilige Reise- oder sonstige Leistung zustande kommt, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und den wirksam einbezogenen Vertragsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters oder Leistungsträgers.
  3. Die Buchungsbestätigung bzw. Rechnung wird grundsätzlich vom Reiseveranstalter, Leistungsträger oder von Amondo erstellt und TravelFamily bzw. dem Kunden zur Verfügung gestellt.
  4. Soweit TravelFamily die Buchungsbestätigung erhält, leitet TravelFamily sie an den Kunden weiter.
  5. Die Buchungsbestätigung ist für Inhalt und Umfang der tatsächlich bestätigten Reiseleistung maßgeblich, soweit gesetzlich nichts anderes gilt.

8. Kontrolle der Buchungsbestätigung

  1. Der Kunde wird gebeten, die Buchungsbestätigung und sämtliche Reiseunterlagen unmittelbar nach Erhalt sorgfältig zu kontrollieren.
  2. Die Überprüfung sollte möglichst noch am Tag des Erhalts erfolgen.
  3. Besonders zu überprüfen sind:
  4. Namen der Reisenden,
  5. Reisedatum,
  6. Flug-, Bahn- und sonstige Beförderungsdaten,
  7. Reiseziel,
  8. Hotel bzw. Unterkunft,
  9. Zimmer- oder Kabinenkategorie,
  10. Verpflegung,
  11. gebuchte Zusatzleistungen,
  12. Versicherungsleistungen und
  13. Gesamtpreis.
  14. Festgestellte Abweichungen oder Unstimmigkeiten sind TravelFamily unverzüglich mitzuteilen, damit eine Prüfung und gegebenenfalls Korrektur beim zuständigen Leistungsträger veranlasst werden kann.
  15. Gesetzliche Ansprüche des Kunden werden durch diese Kontrollbitte nicht ausgeschlossen oder verkürzt.

9. Preise und Serviceentgelte

  1. Die Beratung und Angebotserstellung durch TravelFamily sind grundsätzlich kostenfrei.
  2. Bei bestimmten Einzelleistungen, insbesondere
  3. reinen Flugbuchungen,
  4. Bahnleistungen und
  5. bestimmten Tickets oder sonstigen Einzelleistungen,
    kann ein Serviceentgelt Bestandteil des angebotenen Preises sein.
  6. Ein anfallendes Serviceentgelt wird bereits bei der Preisbildung des konkreten Angebots berücksichtigt.
  7. Je nach technischer und abrechnungstechnischer Gestaltung des jeweiligen Reiseanbieters kann das Serviceentgelt
  8. gesondert ausgewiesen oder
  9. bereits im ausgewiesenen Gesamtpreis enthalten

sein.

  • Der vom Kunden vor Erteilung des verbindlichen Buchungsauftrags bestätigte Gesamtpreis enthält die zu diesem Zeitpunkt bekannten und im Angebot berücksichtigten Entgelte.
  • Gesetzlich vorgeschriebene Informationen über zusätzliche Gebühren, Entgelte oder sonstige Kosten bleiben hiervon unberührt.
  • Soweit ein Serviceentgelt über den jeweiligen Reiseveranstalter, Leistungsträger oder Amondo abgerechnet wird, erfolgt die Zahlung an den dort angegebenen Zahlungsempfänger.
  • Ergibt sich aus den Buchungsunterlagen ausdrücklich ein anderer Zahlungsempfänger für ein gesondertes Serviceentgelt, gelten die dort angegebenen Zahlungsinformationen.

10. Zahlungsverkehr und Kundengelder

  1. Zahlungen auf den Reisepreis sind ausschließlich an den in der Buchungsbestätigung, Rechnung oder Zahlungsaufforderung bezeichneten Reiseveranstalter, Leistungsträger oder an die Amondo GmbH zu leisten.
  2. TravelFamily nimmt grundsätzlich keine Zahlungen auf den Reisepreis entgegen.
  3. Der Kunde ist verpflichtet, ausschließlich die in seinen offiziellen Buchungsunterlagen genannten Bank- und Zahlungsdaten zu verwenden.
  4. Anzahlungen, Restzahlungen, Zahlungsfristen und zugelassene Zahlungsarten richten sich nach der Buchungsbestätigung und den Bedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters oder Leistungsträgers.
  5. Für eine rechtzeitige Zahlung ist der Kunde selbst verantwortlich.
  6. Mögliche Folgen verspäteter oder unterbliebener Zahlungen, insbesondere Mahnkosten oder eine gegebenenfalls kostenpflichtige Stornierung durch den Veranstalter, richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften und den Bedingungen des jeweiligen Vertragspartners.

11. Stornierungen, Rücktritt und Umbuchungen

  1. Rücktritts-, Stornierungs-, Änderungs- und Umbuchungsmöglichkeiten richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften und den Bedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters, Beförderungsunternehmens oder sonstigen Leistungsträgers.
  2. Der Kunde kann entsprechende Erklärungen gegenüber TravelFamily abgeben.
  3. TravelFamily wird Erklärungen des Kunden im Rahmen seiner Vermittlungstätigkeit unverzüglich an den zuständigen Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger weiterleiten oder die erforderliche Bearbeitung im jeweiligen Buchungssystem veranlassen.
  4. Für die Berechnung von Storno-, Rücktritts- oder Umbuchungsentgelten sind die gesetzlichen Vorschriften und die wirksam vereinbarten Bedingungen des jeweiligen Vertragspartners maßgeblich.
  5. TravelFamily erhebt derzeit für die reine Bearbeitung einer Stornierung oder Umbuchung kein zusätzliches eigenes Bearbeitungsentgelt.
  6. Vom Reiseveranstalter, Beförderungsunternehmen oder sonstigen Leistungsträger verlangte Entgelte bleiben hiervon unberührt.
  7. Kann eine gewünschte Umbuchung nur durch Stornierung und Neubuchung vorgenommen werden, entstehen gegebenenfalls die hierfür vom jeweiligen Leistungsträger vorgesehenen Kosten.

12. Änderungen oder Annullierungen durch Leistungsträger

  1. Änderungen oder Annullierungen einer gebuchten Reiseleistung durch einen Reiseveranstalter, eine Fluggesellschaft, ein Bahnunternehmen oder einen sonstigen Leistungsträger richten sich nach dem jeweiligen Vertrag und den gesetzlichen Vorschriften.
  2. Erhält TravelFamily entsprechende Informationen, wird TravelFamily diese an den Kunden weiterleiten.
  3. TravelFamily unterstützt den Kunden im Rahmen der Vermittlung bei der Kommunikation mit dem zuständigen Vertragspartner.
  4. Eigene Ansprüche des Kunden gegen den jeweiligen Reiseveranstalter oder Leistungsträger werden hierdurch nicht berührt.

13. Reklamationen und Leistungsstörungen

  1. Treten während einer Reise Mängel, Ausfälle oder sonstige Leistungsstörungen auf, sollte der Kunde diese unverzüglich dem zuständigen Reiseveranstalter, dessen örtlicher Reiseleitung bzw. dem jeweiligen Leistungsträger anzeigen und, soweit erforderlich, Abhilfe verlangen.
  2. Zusätzlich kann der Kunde TravelFamily kontaktieren.
  3. TravelFamily ist während der jeweils bekanntgegebenen Geschäftszeiten insbesondere per E-Mail und über die vereinbarten Kommunikationskanäle erreichbar.
  4. Erklärungen und Mängelanzeigen, die TravelFamily im Zusammenhang mit einer vermittelten Pauschalreise entgegennimmt, werden unverzüglich an den zuständigen Reiseveranstalter weitergeleitet.
  5. Auch bei anderen vermittelten Reiseleistungen wird TravelFamily Kundenmitteilungen im Rahmen der bestehenden Vermittlungsmöglichkeiten an den zuständigen Vertragspartner weiterleiten.
  6. Die Entgegennahme oder Weiterleitung einer Reklamation stellt kein Anerkenntnis einer rechtlichen Verpflichtung oder eines geltend gemachten Anspruchs durch TravelFamily dar.
  7. Der Kunde sollte Beweismittel zu einer behaupteten Leistungsstörung, soweit zumutbar, sichern, beispielsweise Fotos, Bestätigungen oder sonstige Unterlagen.

14. Pass-, Visa- und Einreisebestimmungen

  1. Bei der Vermittlung von Pauschalreisen werden dem Reisenden die gesetzlich vorgesehenen Informationen über allgemeine Pass- und Visumerfordernisse sowie gesundheitspolizeiliche Formalitäten zur Verfügung gestellt.
  2. Die Informationen richten sich nach den TravelFamily und dem jeweiligen Reiseveranstalter vorliegenden Angaben, insbesondere zur Staatsangehörigkeit des Reisenden.
  3. Der Kunde ist verpflichtet, TravelFamily die hierfür erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen.
  4. Bei
  5. ausländischer oder mehrfacher Staatsangehörigkeit,
  6. besonderen Aufenthaltstiteln,
  7. abweichenden Reisedokumenten,
  8. Minderjährigen,
  9. vorausgegangenen Aufenthalten in bestimmten Staaten oder
  10. sonstigen persönlichen Besonderheiten

können abweichende Einreisebestimmungen gelten.

  • Der Reisende ist selbst dafür verantwortlich, dass er zum Reisezeitpunkt die persönlich erforderlichen und gültigen Reisepapiere besitzt und die auf ihn anwendbaren Einreise-, Transit-, Visa- und sonstigen behördlichen Voraussetzungen erfüllt.
  • Da sich Einreisebestimmungen auch nach einer Buchung ändern können, wird dem Reisenden empfohlen, die für ihn geltenden Bestimmungen vor Reiseantritt nochmals anhand offizieller Behördeninformationen zu überprüfen.
  • Hat TravelFamily eine konkrete Information schuldhaft falsch erteilt, bleiben gesetzliche Ansprüche des Kunden unberührt.

15. Gesundheit, Impfungen und medizinische Anforderungen

  1. Soweit gesetzliche Informationspflichten bestehen, erhält der Reisende Informationen über allgemeine gesundheitspolizeiliche Formalitäten des Reiseziels.
  2. Allgemeine Hinweise zu Impfungen oder Gesundheitsbestimmungen stellen keine individuelle medizinische Beratung dar.
  3. Der Kunde sollte bei persönlichen gesundheitlichen Fragen rechtzeitig einen Arzt, eine reisemedizinische Beratungsstelle oder die zuständigen Behörden konsultieren.
  4. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, persönliche gesundheitliche Voraussetzungen sowie gegebenenfalls erforderliche Impf-, Test- oder Nachweispflichten zu erfüllen.

16. Reiseversicherungen

  1. Im Rahmen der Reiseberatung kann TravelFamily auf die Möglichkeit des Abschlusses einer Reiseversicherung hinweisen.
  2. Hierzu können insbesondere
  3. Reiserücktrittskostenversicherungen,
  4. Reiseabbruchversicherungen,
  5. Auslandskrankenversicherungen und
  6. weitere reisebezogene Versicherungsprodukte

gehören.

  • Der reguläre Versicherungsabschluss erfolgt über die von Amondo vorgesehenen Vertriebs- und Buchungswege. Hierbei werden insbesondere Produkte der HanseMerkur angeboten, soweit diese im konkreten Buchungsprozess verfügbar sind.
  • Versicherer und Vertragspartner des Kunden ist ausschließlich das in den Versicherungsunterlagen bezeichnete Versicherungsunternehmen.
  • Inhalt, Versicherungsumfang, Ausschlüsse, Selbstbehalte, Voraussetzungen und Leistungsfälle ergeben sich ausschließlich aus den jeweiligen Versicherungsbedingungen und Produktinformationen.
  • TravelFamily ist nicht Versicherer.
  • Soweit ausnahmsweise eine Reiseversicherung außerhalb des regulären Amondo-Versicherungswegs vermittelt oder angeboten wird, erhält der Kunde hierfür gesonderte Informationen. Eine solche Vermittlung ist nicht automatisch Bestandteil dieser Reisevermittlung.
  • Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich zu entscheiden, ob und welchen Versicherungsschutz er abschließen möchte.

17. Pauschalreisen und vorvertragliche Informationen

  1. Wird eine Pauschalreise im Sinne der gesetzlichen Vorschriften vermittelt, erhält der Reisende vor Abgabe seiner Vertragserklärung die gesetzlich vorgeschriebenen vorvertraglichen Informationen.
  2. Dazu gehören insbesondere die erforderlichen Informationen über
  3. die wesentlichen Eigenschaften der Reise,
  4. den Reiseveranstalter und gegebenenfalls Reisevermittler,
  5. den Gesamtpreis und gegebenenfalls zusätzliche Kosten,
  6. Zahlungsmodalitäten,
  7. Pass- und Visumerfordernisse,
  8. gesundheitspolizeiliche Formalitäten,
  9. Rücktrittsmöglichkeiten sowie
  10. den möglichen Abschluss einer Reiseversicherung.
  11. Dem Reisenden wird außerdem das jeweils gesetzlich vorgeschriebene Formblatt zur Verfügung gestellt.
  12. Bei über PaxLounge abgewickelten Angeboten können diese Informationen und Formblätter innerhalb des dort vorgesehenen Buchungsprozesses bereitgestellt werden.
  13. Die vorvertraglichen Informationen, das Formblatt, der verbindliche Buchungsauftrag und die Buchungsbestätigung sind gemeinsam zu beachten.

18. Verbundene Reiseleistungen

  1. Werden für den Zweck derselben Reise mindestens zwei unterschiedliche Arten von Reiseleistungen getrennt vermittelt, können unter den gesetzlichen Voraussetzungen verbundene Reiseleistungen vorliegen.
  2. Ob dies der Fall ist, richtet sich ausschließlich nach den gesetzlichen Voraussetzungen des § 651w BGB.
  3. Liegen verbundene Reiseleistungen vor, erhält der Kunde die hierfür gesetzlich vorgeschriebenen Informationen und das einschlägige Formblatt.
  4. Die einzelnen Verträge über die jeweiligen Reiseleistungen bleiben grundsätzlich rechtlich selbstständige Verträge mit den jeweils genannten Leistungsträgern.
  5. Die gesetzlichen Rechte des Reisenden werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

19. Abgrenzung zur Pauschalreise und Eigenveranstaltung

  1. Allein die Beratung des Kunden hinsichtlich verschiedener Reiseleistungen begründet noch keine Pauschalreise.
  2. Werden jedoch mehrere verschiedene Arten von Reiseleistungen unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu einer Gesamtheit zusammengestellt, kann eine Pauschalreise vorliegen.
  3. Entscheidend ist die gesetzliche Einordnung des konkreten Buchungsvorgangs und nicht dessen Bezeichnung durch TravelFamily oder den Kunden.
  4. TravelFamily wird eine Leistung nicht allein deshalb als bloße Vermittlung behandeln, wenn die zwingenden gesetzlichen Voraussetzungen einer anderen Einordnung erfüllt sind.

20. Haftung für die Vermittlungsleistung

  1. TravelFamily haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für die ordnungsgemäße Erbringung der eigenen Beratungs- und Vermittlungspflichten.
  2. Dies umfasst insbesondere die von TravelFamily selbst geschuldeten Informations-, Übermittlungs- und Buchungstätigkeiten.
  3. TravelFamily haftet grundsätzlich nicht für die ordnungsgemäße Durchführung einer Reise- oder sonstigen Leistung, die ausschließlich von einem Reiseveranstalter oder sonstigen Leistungsträger geschuldet wird.
  4. Dies betrifft insbesondere, soweit die Ursache nicht im Verantwortungsbereich von TravelFamily liegt,
  5. Flugverspätungen oder Flugannullierungen,
  6. Änderungen von Flugplänen,
  7. Zugausfälle oder Verspätungen,
  8. Gepäckverlust oder Gepäckbeschädigung,
  9. Ausfälle oder Änderungen von Ausflügen,
  10. Mängel einer Unterkunft,
  11. Änderungen durch den Reiseveranstalter,
  12. Leistungsstörungen bei Mietwagenunternehmen oder
  13. sonstige Pflichtverletzungen eines Reiseveranstalters oder Leistungsträgers.
  14. Ansprüche des Kunden unmittelbar gegen den jeweils verantwortlichen Reiseveranstalter oder Leistungsträger bleiben unberührt.

21. Buchungs- und Übermittlungsfehler

  1. TravelFamily führt Buchungen auf Grundlage des dokumentierten Kundenauftrags durch.
  2. Für Buchungsfehler gelten die gesetzlichen Vorschriften.
  3. Hat TravelFamily während des Buchungsvorgangs schuldhaft einen Fehler verursacht, bleiben die gesetzlichen Ansprüche des Kunden unberührt.
  4. Dies gilt auch für einen TravelFamily zurechenbaren technischen Fehler, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
  5. TravelFamily haftet nicht für einen Buchungsfehler, der ausschließlich auf einer unrichtigen Angabe des Kunden beruht und für TravelFamily nicht erkennbar war.
  6. Ebenso bleiben die gesetzlichen Regelungen über unvermeidbare außergewöhnliche Umstände unberührt.

22. Haftungsbeschränkungen

  1. Eine Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit wird durch diese Bedingungen nicht beschränkt.
  2. Ebenso unbeschränkt bleibt die Haftung für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
  3. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet TravelFamily nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Haftung ist in diesem Fall auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, soweit eine solche Begrenzung gesetzlich zulässig ist.
  4. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vermittlungsverhältnisses überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
  5. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

23. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist insbesondere verpflichtet,

  1. alle für die Reisebuchung erforderlichen Informationen richtig und vollständig anzugeben,
  2. die Namen aller Reisenden entsprechend den verwendeten Ausweisdokumenten mitzuteilen,
  3. Buchungsauftrag und Buchungsbestätigung sorgfältig zu kontrollieren,
  4. festgestellte Unstimmigkeiten unverzüglich mitzuteilen,
  5. TravelFamily über Änderungen seiner Kontaktdaten zu informieren,
  6. die in den Reiseunterlagen genannten Zahlungs- und sonstigen Fristen zu beachten,
  7. die ihm übersandten Reiseunterlagen vollständig zur Kenntnis zu nehmen und
  8. bei Leistungsstörungen die erforderlichen und zumutbaren Maßnahmen zur Schadensminderung zu ergreifen.

Gesetzliche Rechte des Kunden werden durch diese Mitwirkungspflichten nicht ausgeschlossen.

24. Kommunikation per E-Mail und WhatsApp

  1. TravelFamily kommuniziert mit dem Kunden insbesondere persönlich, telefonisch und per E-Mail.
  2. Sofern der Kunde WhatsApp zur Kommunikation mit TravelFamily nutzt oder dieser Kommunikationsform zustimmt, können auch Angebote, Buchungsinformationen und sonstige Unterlagen über WhatsApp ausgetauscht werden, soweit dies rechtlich und technisch zulässig ist.
  3. Verbindliche Buchungsaufträge können im Rahmen des zulässigen digitalen Prozesses elektronisch übermittelt und unterzeichnet werden.
  4. Der Kunde ist verpflichtet, eine aktuelle E-Mail-Adresse und Telefonnummer anzugeben und sicherzustellen, dass Nachrichten von TravelFamily empfangen werden können.
  5. Für besonders sensible Zahlungsdaten sind ausschließlich die hierfür vorgesehenen sicheren bzw. vom jeweiligen Anbieter vorgegebenen Übermittlungswege zu verwenden.
  6. Datenschutzrechtliche Informationen ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung von TravelFamily.

25. Reiseunterlagen

  1. Reiseunterlagen können je nach Leistungsträger insbesondere per E-Mail, über ein Kundenportal, über PaxLounge oder auf einem anderen vereinbarten elektronischen Weg übermittelt werden.
  2. Der Kunde ist verpflichtet, die Unterlagen rechtzeitig vor Reiseantritt auf Vollständigkeit zu prüfen.
  3. Fehlen erwartete Reiseunterlagen oder erscheinen Angaben unzutreffend, soll sich der Kunde unverzüglich an TravelFamily wenden.

26. Datenschutz

  1. TravelFamily verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
  2. Für die Bearbeitung einer Reiseanfrage oder Buchung kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten insbesondere an
  3. die Amondo GmbH,
  4. Reiseveranstalter,
  5. Fluggesellschaften,
  6. Bahnunternehmen,
  7. Hotels und sonstige Unterkunftsanbieter,
  8. Mietwagenunternehmen,
  9. Transferunternehmen,
  10. Versicherer und
  11. sonstige an der gebuchten Leistung beteiligte Unternehmen

zu übermitteln.

  • Weitere Einzelheiten, insbesondere zu Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und Betroffenenrechten, ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von TravelFamily.
  • Diese Allgemeinen Vermittlungs- und Geschäftsbedingungen ersetzen keine Datenschutzerklärung.

27. Verbraucher und Unternehmer

  1. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
  2. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
  3. TravelFamily vermittelt Reisen sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer.
  4. Bei Geschäftsreisen gelten die gesetzlichen Besonderheiten. Insbesondere können bei Reisen auf Grundlage eines Rahmenvertrags zur Organisation von Geschäftsreisen abweichende reiserechtliche Vorschriften gelten.

28. Widerrufsrecht und Rücktritt von Reiseleistungen

  1. Ob dem Kunden bei einem Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, richtet sich nach Art des konkreten Vertrags und den gesetzlichen Vorschriften.
  2. Ein allgemeines kostenfreies Recht, eine bereits verbindlich gebuchte Reiseleistung innerhalb von 14 Tagen ohne Weiteres zu widerrufen, besteht nicht allein deshalb, weil die Buchung über das Internet, per E-Mail, telefonisch oder per WhatsApp erfolgt ist.
  3. Für Pauschalreisen, einzelne Reiseleistungen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge gelten jeweils die gesetzlichen Sonderregelungen.
  4. Unabhängig von einem gesetzlichen Widerrufsrecht können insbesondere bei Pauschalreisen gesetzliche Rücktrittsmöglichkeiten bestehen. Hierbei können jedoch Entschädigungs- bzw. Stornokosten anfallen.
  5. Einzelheiten ergeben sich aus dem jeweiligen Vertrag und den Bedingungen des zuständigen Reiseveranstalters oder Leistungsträgers.

29. Bedingungen des Reiseveranstalters und sonstiger Leistungsträger

  1. Für die Durchführung der jeweiligen Reise- oder Einzelleistung gelten die wirksam einbezogenen Bedingungen des jeweiligen Vertragspartners.
  2. Hierzu können insbesondere gehören:
  3. Allgemeine Reisebedingungen eines Reiseveranstalters,
  4. Beförderungsbedingungen einer Fluggesellschaft,
  5. Tarif- und Beförderungsbedingungen eines Bahnunternehmens,
  6. Mietbedingungen eines Mietwagenunternehmens,
  7. Geschäftsbedingungen eines Unterkunftsanbieters und
  8. Versicherungsbedingungen eines Versicherers.
  9. Diese Bedingungen von TravelFamily regeln demgegenüber insbesondere die Beratung und Vermittlung im Rahmen der Tätigkeit von TravelFamily.
  10. Soweit die Vermittlung im Namen von Amondo erfolgt und Bedingungen der Amondo GmbH wirksam in das jeweilige Rechtsverhältnis einbezogen werden, gelten diese ebenfalls für das betreffende Rechtsverhältnis.

30. Reihenfolge und Widersprüche von Vertragsbedingungen

  1. Die einzelnen Bedingungen sind entsprechend dem von ihnen geregelten Vertragsverhältnis anzuwenden.
  2. Für die Durchführung der Reiseleistung sind insbesondere die gesetzlichen Vorschriften und die Bedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers maßgeblich.
  3. Für eigene Vermittlungsleistungen von TravelFamily gelten insbesondere diese Vermittlungs- und Geschäftsbedingungen, soweit nicht vorrangige gesetzliche Regelungen oder wirksam einbezogene Bedingungen der Amondo GmbH entgegenstehen.
  4. Individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden haben im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften Vorrang vor Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

31. Verbraucherschlichtung

TravelFamily – Daniel Schweickhardt ist derzeit weder gesetzlich verpflichtet noch freiwillig bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Gesetzlich bestehende Informationspflichten nach Entstehen einer konkreten Verbraucherstreitigkeit bleiben unberührt.

32. Anwendbares Recht

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
  2. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dem Verbraucher dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
  3. Zwingende internationale oder europarechtliche Vorschriften bleiben unberührt.

33. Gerichtsstand für Geschäftskunden

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, kann für Streitigkeiten aus einem unmittelbar mit TravelFamily bestehenden Vertragsverhältnis der Sitz von TravelFamily als Gerichtsstand vereinbart werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

34. Änderungen dieser Bedingungen

  1. Für einen konkreten Buchungs- oder Vermittlungsvorgang gilt grundsätzlich die Fassung dieser Bedingungen, die dem Kunden bei Abgabe seiner maßgeblichen Vertragserklärung zur Verfügung gestellt wurde.
  2. Eine spätere Änderung dieser Allgemeinen Vermittlungs- und Geschäftsbedingungen ändert bereits abgeschlossene Verträge nicht ohne entsprechende rechtliche Grundlage oder Vereinbarung.

35. Kontakt

TravelFamily – Daniel Schweickhardt
Inhaber: Daniel Schweickhardt
Gaisbergstraße 1
83404 Ainring

Telefon: 08654 / 1280561
E-Mail: daniel@travelfamily.world
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